Шэрон – девочка, страдающая от странного заболевания. Ей снятся страшные сны о городе Сайлент Хилл, в котором она никогда не была, и Роуз, ее мама, решает, что визит в это незнакомое место поможет дочери справиться с недугом. Роуз думает, что в Сайлент Хилле их ждут ответы, и хотя муж возражает против поездки, отправляется туда вместе с Шэрон. Приближаясь к Сайлент Хиллу, Роуз видит на дороге одинокую фигуру и попадает в аварию.
Очнувшись, мать понимает, что Шэрон исчезла, и отправляется на поиски в Сайлент Хилл, который оказывается пустынным, заброшенным городом, утопающим в вечном тумане. Но скоро Роуз понимает, что оказалась в городе-призраке, на который время от времени нисходит тьма и нападают страшные монстры. А еще он населен привидениями, которые хранят ужасную запутанную историю. Роуз помогает женщина-полицейский из соседнего города. Вдвоем они будут гнаться за тенью Шэрон и узнают, почему Сайлент Хилл, сожженный дотла, погружен во тьму.